高野太佑さん
株式会社ハイコム
通信事業本部ソフトバンクショップ営業部
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インタビュー
2006年に入社、ソフトバンクショップ麻生田店のスタッフとしてキャリアをスタート。現在は熊本・大分エリアの店舗売上管理・在庫管理、スタッフの人材育成・マネジメント業務を行っている。入社当時は年下の女性社員ばかりでとにかく早く1人前になりたいと率先して接客を担当、他社サービスの理解など努力を認められ、入社半年で店長に抜擢。「努力が認められた結果として嬉しかった」と当時を振り返る。社員平均年齢は29歳だが、店舗はもっと若いし大半は女性。難しいこともあるが、社員が話しかけやすい雰囲気を作るように心掛けているという。「業務は同じでも、お客様は様々、変化にとんだ毎日を送っています」。また、「新人を教育していると成長していく様子がはっきりとわかる」とやりがいを感じるのだという。
社員同士はとても仲が良い。店舗ごとの飲み会も月1～2回あり、他店舗との交流もある。またの予算に対しての店舗のランキングも公開されておりライバルとして切磋琢磨し合っている。仲良しだけでは会社は発展しないメリハリのある関係が強み。社長からいつも言われるのは「人こそすべて、長こそすべて」。業務も大事だが、挨拶・掃除・マナーなど人間としての基本を大切にしている。特に上長ほど率先するよう徹底的に指導されている。今後は「全店舗任せてもらいたい」、「従業員満足度、顧客満足度熊本No.1、九州No.1というような会社にしたい」と意欲的。入社以来、高野さんのチャレンジ精神は衰えていない。
