本田未来さん
株式会社クラッセ
ご注文・お問い合わせ担当
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インタビュー
2014年3月に同社に転職を果たした本田さん。前職では同社の契約栽培農家に勤務し、生産・加工業務に従事していた。「自分で収穫した農産物がどのような商品になり、お客様のもとに届けられるのか興味をもちました」と転職のきっかけを振り返る。現在では主にインターネットやお電話を通したお客様からのご注文・お問い合わせ対応、出荷業務を担当。持ち前の丁寧な話し方や手先の器用さが同社でも活かされている。仕事のやりがいは、お客様との直接のやりとりの中でご購入やお喜びの声をいただいたとき。「『すごく飲みやすかったから、また注文しました！』と言われたときは、私自身とてもうれしかったです」。美容と健康に関するニーズの高さを身近で実感する日々だ。
「発送の際には、商品情報や感謝の気持ちを込めたお手紙を添えています」と、お客様の顔が見えない分お客様目線に立った取り組みを心がけている。今後の目標は、「メルマガやホームページを利用しながら、熊本の商品のすばらしさを情報発信していきたい」。若い女性向けの商品企画にも携わりたいと考えている本田さん。自分なりに他社商品の調査・分析を進めるなど、積極的な姿勢が心強い。「社内は和気あいあいとした雰囲気でとても充実しています」。昼食時にはプライベートの話などで気分転換するなど働きやすい職場に恵まれた。「出産・子育てについて深く理解していただける会社です。ずっとこの会社で働き続けたい」。
