藤井大介さん
ネッツトヨタ熊本株式会社
ネッツワールド川尻店 係長
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インタビュー
2005年に同社に新卒入社した藤井さん。「学生時代から車に親しんでいたことや採用担当者の魅力に強く惹かれたことが決め手になりました」。現在では、熊本市南区周辺と宇土・松橋地域を中心に約600名の顧客を担当。営業職として購入提案や来店誘導、入庫窓口などを手掛ける。同社では店舗集客型の営業スタイルを取っており、エンジニアとチームを組み応対にあたる。「お客様と接する中で『提案してくれてありがとう』『早く買い換えてよかった』とお喜びの声をいただくと、この仕事をしていてよかったと思います」。一期一会を大切に、お客様の期待以上のサービスと満足をお届けすることがモットーだ。定期的な状況確認の連絡や点検時に店舗での応対ができるスケジューリング設定など、お客様とのやりとりを通した絆づくりを進めている。
「目標に向かって皆で団結していく力があります。先輩後輩の仲がよく雰囲気がすごく明るいです」と社風を語る藤井さん。社内には長期休暇や結婚休暇が取得できる体制が整備されており、仕事とプライベートにメリハリがつけられる職場環境にも魅力を感じている。今後の目標は、「3年後をめどに課長補佐、その後は店長を任せていただけるようになりたい」。全スタッフがお客様一人ひとりを自分の担当として応対し、感動を提供できる店舗づくりを目指している。「車以外のことでお客様と絆ができるのが自動車営業職の魅力の一つ。高価な商品を扱う分お客様からの目は厳しいことも多いが、自分を磨くには絶好の環境です」と未来の仲間にメッセージを送ってくれた。
