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「人こそすべて」の精神で強い会社作りを目指す株式会社ハイコムの甲斐副社長

「人こそすべて」の精神で強い会社作りを目指す株式会社ハイコムの甲斐副社長

甲斐文祥(かいふみよし):株式会社ハイコム・取締役副社長。熊本市出身。高校時代はラグビー部で全国大会出場経験がある。明治大学政治経済学部卒業後、1996年にNTT西日本入社。コンシューマー向け営業・法人営業を経験。99年に同社入社。携帯ショップ、通信法人営業、不動産営業など現場経験を経て、06年に現職就任。

「長く、多くの方に必要とされる事業を」 グループで6事業を展開

ココクマ編集部(以下、編集部) 御社ではどんな事業をなさっているのでしょうか?

甲斐 文祥副社長(以下、甲斐副社長) 現在、ハイコムグループは6社で構成されています。グループ各社で展開する事業は、①SoftBank、au、Y!mobile、UQmobileを扱う通信事業、②会社設立当初から取り組む不動産事業、③南阿蘇村の天然水を全国に届ける宅配水事業、④M&Aで取得したポスティング事業、⑤今年4月に入居開始した有料老人ホームを運営する高齢者福祉事業、⑥宅配水事業のサポートを自社で担うコールセンター事業の6つです。

一見すると、関連性のない事業内容ですが、事業拡大していくなかで、「長く、多くの方に必要とされる事業」を選択してきました。しっかりと顧客のニーズに答え、各事業それぞれが堅実に成長しています。今後も新しい事業を立ち上げつつ、拡大を図っていくつもりです。

「人こそすべて」人財育成・教育に重点

編集部 御社の強みはなんですか?

甲斐副社長 「人」が一番の強みです。創業当時から「人こそすべて」をポリシーに掲げています。当社の事業内容は多岐にわたりますが、そのほとんどがお客さまと接点を持つサービス業です。現場で人と関わる従業員の力を一番大切にし、人財育成・教育には時間と労力を惜しまない経営方針を取っています。

また、チャレンジ精神が旺盛であることも強みの一つです。「新しいことをやる!と決めたら絶対にやり遂げる」のが当社のDNA。達成に向け、まずは役員自らが学び行動を始めます。リーダーが率先垂範することで、グループがまとまり、現場を含めた協力体制が構築できるのです。

2022年に売上高200億円目指す

編集部 御社のビジョンを教えてください。

甲斐副社長 2017年度の決算で、グループ全体の売上高が100億円を突破しました。2022年度までの中期経営計画を策定し、売上高200億円を目指しています。

編集部 目標達成に向けた戦略をお聞かせください。

甲斐副社長 まずは既存事業の強化です。

通信事業は、M&Aで店舗を増やしつつ、法人営業を強化していく考えです。

宅配水事業では、顧客数の上積みを行い、南阿蘇村工場でのボトルの増産に繋げる計画です。また、カスタマーセンターを拡大し、直接利用者の声を拾い上げ、顧客満足度向上を図ります。

高齢者福祉事業では、住宅型有料老人ホームについて、現在2棟目の計画に移り、土地を検討している段階ですね。

新規事業に関して、確定している分野は現時点ではありません。ストック型のビジネスで事業拡大していきたい思いがあり、日々、情報収集しながら社内で検討しています。

編集部 そのために取り組んでいることは?

甲斐副社長 すべての事業で、5カ年の中期経営計画を細かく分解し、目の前の取り組むべき仕事を明確にしています。目標に向かって何をするべきか逆算し、今年度、今月、今週、今日と掘り下げて、組織全体で共に戦っていく意識を持っています。

マネジメント能力を重要視

編集部 どのような人材が必要ですか?

甲斐副社長 グループの成長と共に、マネジメント能力が重要になってきていると感じます。従業員数が330人で、拠点が40拠点近くあるため、1拠点あたり10人弱で運営している計算になります。この10人ほどのユニットをまとめる人材が、今必要とする、重要な人材です。中堅の管理者が能力を付けることで、組織全体がスピード感を持って前に進んでいけると考えています。

趣味は身体を動かすこと

編集部 休日の過ごし方や趣味について教えてください。

甲斐副社長 身体を動かすことが好きなので、月に2回ほどゴルフ場に行き汗を流しています。1ラウンドで5、6時間回るので、一緒に回る人とコミュニケーションが取れるのもいいですね。熊本は良いゴルフ場が多いですし。

あとはマラソンにも取り組んでいます。大会には、社員や社外の知人と一緒に出ています。時間が取れる時はスポーツジムに通って、身体を動かしたあとにサウナに入ってリラックスしていますね。

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