柳川慎也さん

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株式会社パブリックビジネスジャパン
業務管理部部長代理
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INTERVIEW インタビュー

前職では出版会社で取材・営業を担当していた柳川さん。同社を担当する中で、「萩原社長の会社や仕事に対する熱意に惹かれた。仕事内容にも興味があり、一緒に仕事をやりたい」と同社への転職を決断した。現在は熊本駅前の複合施設「くまもと森都心プラザ」に勤務。管理事務室副室長として、市役所を中心とした行政機関との折衝や社内調整、書類対応など施設運営全般に関わっている。やりがいは、「施設運営に向けた企画提案からオープンまで、アイデアが形になる過程に関わることができます」。来館されるお客様の喜んでいる様子がモチベーションにつながっている。「仕事の幅は広いですが、自分でできることとスタッフに任せることのバランスを考えて行動しています」と、約70名のスタッフと共にチームワークを発揮し業務にあたる。

「指定管理者制度を熟知している会社です。人材育成に力を入れており、専門資格の有資格者が大勢いることも特徴です」と会社の強みを語る柳川さん。各施設では顧客層に応じたサービスを提供しつつ、「パブリックらしさ」を追求。施設間で見学を行い、工夫やノウハウを共有し、質の高いサービスを目指している。今後の目標は、「制度への知識や理解度を深め、市役所やスタッフからの質問に十分な対応ができるようになりたい」。本社業務管理部所属としては、本プラザだけでなく他施設の支援やスタッフとのコミュニケーション促進を目指していく。

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